Aviso de Privacidad

Porchivo, operado por WhichWay Web Labs LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos de América, con domicilio en Indianapolis, Indiana, Estados Unidos de América, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Correo de contacto para cuestiones de privacidad: privacidad@porchivo.com

Datos identificativos

Nombre, correo electrónico, número telefónico y domicilio físico (condominio / unidad o departamento).

Datos administrativos

Nombre del condominio o fraccionamiento al que pertenece y su rol dentro de la comunidad (administrador, residente o miembro de la red de Porch Partners).

Datos de verificación

Identificación oficial emitida por gobierno y verificación de antecedentes, recabados exclusivamente de quienes se postulan como Porch Partners (vecinos verificados). Estos datos se utilizan únicamente para la verificación de identidad y no se comparten con otros usuarios.

Datos financieros

Información de facturación correspondiente a la suscripción B2B de Porchivo que contrata la administración de su comunidad. El procesamiento del pago se realiza de forma segura a través de Stripe, nuestro proveedor de pagos. No almacenamos números completos de tarjeta de crédito ni de débito en nuestros sistemas.

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

1. •Proporcionar la red de seguridad de paquetes: seguimiento de envíos, alertas de riesgo y coordinación de entregas a través de la red de Porch Partners (vecinos verificados).
2. •Operar las herramientas comunitarias: chat comunitario, reservación de áreas comunes, biblioteca de documentos, anuncios y directorio de residentes.
3. •Mantener el registro de pagos de cuotas de mantenimiento de su comunidad (únicamente con fines de registro y control; Porchivo no cobra, retiene ni transfiere pagos de cuotas— véase la sección 4 de los Términos y Condiciones).
4. •Procesar y administrar la suscripción B2B de Porchivo contratada por la administración de su condominio, incluida la facturación.
5. •Enviar comunicaciones del servicio: verificación de cuenta, alertas, notificaciones de la comunidad y avisos operativos.

No vendemos sus datos personales. Únicamente compartimos datos con prestadores de servicios esenciales —por ejemplo, Stripe (facturación), Resend (correo electrónico) y proveedores de alojamiento en la nube— bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y con la finalidad exclusiva de operar el servicio.

Sus datos pueden almacenarse en servidores ubicados fuera de México. Dichas transferencias se realizan a proveedores que mantienen medidas de seguridad comparables a las descritas en este aviso.

De conformidad con la LFPDPPP, usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a nuestro responsable de protección de datos personales en: privacidad@porchivo.com

Su solicitud deberá incluir: (i) su nombre completo y datos de contacto; (ii) el correo electrónico registrado en la aplicación; (iii) una descripción clara del derecho que desea ejercer; y (iv) documentación que acredite su identidad. Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Usted puede limitar el uso o la divulgación de sus datos personales, así como desactivar las notificaciones de la aplicación, desde la sección Configuración de Porchivo, o escribiendo a privacidad@porchivo.com.

Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas conforme a los estándares de la industria para proteger sus datos personales, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso por rol y prácticas de minimización de datos. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. En caso de presentar una vulneración de seguridad sustancial que afecte sus datos, se lo notificaremos por los medios de contacto que tengamos registrados.

Este aviso puede ser actualizado. Cualquier cambio se publicará en esta página y, cuando el cambio sea sustancial, se notificará dentro de la aplicación con al menos 30 días de anticipación.

Porchivo no recaba datos personales sensibles (salud, origen racial o étnico, religión, preferencias sexuales, opiniones políticas).

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recabamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.