Términos y Condiciones

Administradores

Los administradores de un condominio o fraccionamiento tienen control sobre la configuración de su comunidad, la aprobación de miembros y la biblioteca de documentos. Son responsables de administrar la comunidad dentro de la Aplicación y de cumplir la normativa aplicable.

Residentes y Porch Partners

Los residentes y los miembros de la red de Porch Partners (vecinos verificados) deben respetar el reglamento interno de su comunidad ("Reglamento Interno"). Porchivo proporciona las herramientas; la aplicación del Reglamento Interno es responsabilidad del Administrador de cada comunidad.

Porchivo proporciona una plataforma que conecta a residentes con Porch Partners (vecinos verificados). Los Porch Partners son personas independientes y no son empleados, agentes ni prestadores de servicios de Porchivo. Aunque exigimos verificación de identidad a quienes se incorporan a la red, Porchivo no es responsable por paquetes perdidos, robados o dañados una vez entregados a un Porch Partner, ni por los actos u omisiones del Porch Partner. Los residentes aceptan que la relación de entrega es directa entre el residente y el Porch Partner.

Porchivo incluye un registro de pagos (la función de "Registro de pagos") que permite a los Administradores registrar y dar seguimiento a las cuotas de mantenimiento de su comunidad. Usted reconoce y acepta que:

1. •Porchivo no es una institución financiera, ni una pasarela de pagos, ni un banco.
2. •Porchivo no procesa, no retiene ni transfiere pagos de cuotas de mantenimiento entre residentes.
3. •La conciliación financiera de las cuotas registradas es responsabilidad única y exclusiva del Administrador de la comunidad.

La suscripción de Porchivo que contrata la administración de la comunidad se paga mediante la plataforma de Stripe. Los precios, periodos de facturación y tarifas de configuración se muestran al momento de la contratación. Para comunidades en México, los precios se expresan en pesos mexicanos con IVA incluido (16%), conforme a la página de precios. Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta su cancelación. La cancelación no genera reembolsos prorrateados salvo lo exigido por la ley aplicable.

Los usuarios son los únicos responsables del contenido que publican en los chats comunitarios. Porchivo proporciona herramientas de moderación (reportar y bloquear) a los Administradores; sin embargo, Porchivo no es responsable por el contenido generado por los usuarios. Está prohibido publicar contenido ilegal, difamatorio, acosador, discriminatorio o que violen los derechos de terceros. Porchivo puede retirar contenido y suspender cuentas que incumplan estos Términos.

Queda prohibido:

• •Suplantar identidades o falsificar verificaciones.
• •Utilizar la red de Porch Partners para entregas de productos ilegales o peligrosos.
• •Recolectar datos de otros usuarios sin su consentimiento.
• •Interferir con la operación del servicio.
• •Cualquier uso contrario a la ley aplicable.

En la máxima medida permitida por la legislación mexicana, Porchivo no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes, que incluyen de manera enunciativa más no limitativa: paquetes perdidos, disputas entre vecinos o entre residentes y administradores, lucro cesante y daños emergentes. La responsabilidad total acumulada de Porchivo frente a usted, por cualquier reclamo, no excederá el importe que usted haya pagado a Porchivo en los 12 meses previos al reclamo.

Porchivo se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos un servicio ininterrumpido o libre de errores y podemos modificar o descontinuar funcionalidades; en tal caso notificaremos con antelación razonable a los Administradores de comunidades con suscripción activa.

Usted puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde Configuración. Porchivo puede suspender o terminar cuentas que incumplan estos Términos o para proteger la seguridad de la comunidad. Las secciones 2, 3, 5, 7, 10 y 11 sobreviven a la terminación.

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de estos Términos se someterá a los tribunales competentes de Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otra jurisdicción que, por su domicilio presente o futuro, pudiera corresponderles.

Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida, las demás permanecerán en vigor. La falta de exigencia de un derecho no constituye su renuncia. Estos Términos no crean asociaciones, empleos ni agencias entre las partes. Puede contactarnos en soporte@porchivo.com para cualquier duda sobre estos Términos.